商品退換貨說明

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商品瑕疵、破損、錯誤怎麼辦?

就商品之包裝、運送及送達過程中所產生之問題,造成貨品有缺件、破損、污損、錯誤或其他瑕疵等,請您在到貨24小時內(自簽收日起算)來電至0800-202928或是透過本站官方LINE提出申請,我們將依您的要求儘速為您處理。

怎麼處理退訂貨?

請注意!本站的生鮮產品符合「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」的情形,依據消費者保護法第19條第1項規定,在7天內任意解除契約的解除權將被排除,購物前請謹慎思考。

退回之生鮮商品必須是保持冷藏狀態(不得有失溫、外觀須完整、不得有刮傷、破損、受潮)與完整外包裝,內包裝不得拆封( 包含主體、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等 ),否則恕不接受退訂。 

我們收到退換貨申請或退回商品確認無誤後於3個工作天內退款,若超過時間未收到退款,請透過官方LINE 聯絡我們。

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